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特斯拉存在侵犯消费者知情权行为 法院判决来了!

6月21日,北京法院审判信息网披露一则关于特斯拉汽车销售服务(北京)有限公司买卖合同纠纷判决书。

6月21日,北京法院审判信息网披露一则关于特斯拉汽车销售服务(北京)有限公司买卖合同纠纷判决书。

来源:北京法院审判信息网

消费者在特斯拉官方认证二手车销售平台购买了一辆二手汽车,随后发现车辆存在维修痕迹,但特斯拉工作人员在车辆出售时,未查询也未告知车辆存在事故及出险记录。法院认为,特斯拉的行为侵犯消费者知情权,最终判决其赔偿消费者10万元。

45万买的二手车出过两次事故

2019年9月28日,罗某经特斯拉公司工作人员介绍和指导,在特斯拉官网官方认证二手车销售平台,注册为平台用户,提交《汽车订购协议》,下单购买了一辆车辆型号为Model S60的二手汽车,车辆含税价为45.64万元。9月30日,路德思公司向罗某开具二手车销售统一发票,价税45.64万元。同年10月1日,路德思公司交付涉案车辆。

2021年7月,罗某发现涉案车辆存在维修痕迹。经向特斯拉公司工作人员询问,特斯拉公司工作人员确认在车辆出售时,未查询也未告知车辆存在事故及出险记录的事实的情况。

2021年7月21日、22日,特斯拉公司工作人员联系原车主及保险公司,确认涉案车辆在2017年9月发生过磕碰事故,右后叶子板、右后门、右底边均发生过维修,维修方式为钣金喷漆修复,保险公司理赔5888元。

此后,罗某等人通过第三方机构(车信盟APP)查询到涉案车辆在2018年8月5日也有过事故出险记录。该出险记录显示,车损金额为7700元,维修明细表显示为“前保险杠、左前叶子板、左前门、轮圈维修,轮胎更换”。

针对上述出险记录及事故,原告认为,特斯拉公司、路德思公司在出售涉嫌车辆时,未进行查询了解,导致原告在购买时对实际车辆价值产生误判,购买后实际使用过程中的保险费用投入增加,侵害了原告的财产利益,侵害了原告作为消费者的知情权。

法院经审查认为,特斯拉作为销售者,其应在销售车辆前了解车辆可能影响消费者人身健康、安全或一定财产利益的全部重要信息,并全面告知罗某。本案中特斯拉公司在交付车辆时未告知上述信息,且该类信息对消费者的消费心理、消费选择具有一定的影响,特斯拉公司理应全面查询车辆信息并告知,因其在销售前未进行全面查询并告知,违反了法律规定,侵犯了消费者知情权。

来源:中国证券报·中证网 作者:王寅

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